Amazon Care è il nuovo servizio disponibile negli Stati Uniti che digitalizza e rivoluziona l’assistenza sanitaria, rendendo possibile un consulto medico da remoto, supportato, se necessario, da un’infermiera a domicilio.
L’applicazione Amazon Care può essere usata anche per diagnosi da remoto, attraverso l’uso di foto o video.
Amazon Care è un vero e proprio hub logistico che funziona in connessione con strutture esterne che forniscono le prestazioni mediche, organizzazioni territoriali chiamate “Care Medical”, responsabili per tutte le prestazioni cliniche.
L’assistenza sanitaria nell’app Amazon Care
Il cuore del sistema di assistenza sanitaria Amazon Care è la app che porta lo stesso nome, da cui vengono inoltrate le richieste di consulto o di visita domiciliare, che sono poi gestite dai diversi team “Care Medical”.
Attraverso la app è possibile fissare appuntamenti on line con il medico, anche nei fine settimana o nei giorni festivi, ma anche organizzare visite a domicilio per trattamenti, test e prelievi.
In questo periodo, gli utenti americani possono anche prenotare un test Covid-19 che può essere effettuato a domicilio.
Amazon Care, per prevenire oltre che curare
Uno degli aspetti interessanti di Amazon Care è che la piattaforma di assistenza sanitaria oltre a fissare visite urgenti e consulti medici on line, è possibile anche tracciare un piano di prevenzione, con visite periodiche e controlli di routine a scopo preventivo.
L’obiettivo del piano di prevenzione, ovviamente, è quello di ridurre quanto più possibile la necessità di interventi urgenti e di aiutare gli utenti a gestire un comportamento più salutare.
Gli utenti dell’assistenza sanitaria Amazon Care abbonati al servizio, possono anche gestire le cure per le malattie croniche o per quelle con lunghe decorrenze, sfruttando al massimo la formula delle connessioni online, senza spostamenti, tempi di attesa e in perfetto coordinamento con lo smart working.
Un sistema di assistenza gestito con le assicurazioni
L’assistenza sanitaria digitale di Amazon Care viene offerta in collaborazione con i grandi gruppi assicurativi, fornendo prestazioni che sono garantite a seconda del piano sanitario sottoscritto, ovvero a seconda della copertura proposta dal proprio datore di lavoro.
E’ ipotizzabile per il futuro una profonda integrazione con il sistema di distribuzione di Amazon, per la consegna di farmaci a domicilio, incrociando il lavoro di diverse divisioni del gruppo, con un approccio vantaggioso per tutti gli anelli della catena.
In alcune zone degli Stati Uniti è già disponibile la consegna di farmaci prescritti in tempi brevissimi, mentre il servizio può essere usato dagli iscritti anche quando sono in viaggio all’interno dei confini americani.
Un servizio di assistenza sanitaria digitale come Amazon Care arriverà mai in Italia? Per ora non ci sono informazioni, ma è difficile immaginare un modello simile anche da noi.