Può capitare che Netflix non funzioni su smart TV. I motivi possono essere tanti così come i metodi per farlo tornare a funzionare.
Rientri dal lavoro, ti prepari una cenetta e via sul divano per rilassarti mentre guardi una puntata della tua serie TV preferita su Netflix. Prendi il telecomando ma Netflix non funziona sulla tua smart TV. Cosa fare? Le possibilità sono tante e oggi ti daremo alcuni consigli su cosa fare se Netflix non funziona sulla tua smart TV.
Una piccola premessa prima di partire. Ogni smart TV utilizza un proprio sistema operativo e ha una propria interfaccia, per cui non potremo sempre indicare i passaggi precisi da seguire per raggiungere una determinata voce nel menù. Se hai una smart TV LG, abbiamo una guida dedicata che puoi leggere qui.
Perché Netflix non funziona?
La maggior parte delle smart TV oggi ha già preinstallata l’app di Netflix, uno dei servizi di videostreaming di maggiore successo. Può capitare però che questa non funzioni a causa di un aggiornamento non andato a buon fine, di una connessione Internet assente o di problemi esterni alla tua smart TV.
Se Netflix non funziona, ti consigliamo di eseguire alcuni passaggi preliminari:
- Verifica che la tua smart TV sia connessa correttamente a Internet
- Assicurati di utilizzare le giuste credenziali di accesso e di avere un abbonamento attivo.
- Verifica che non ci sia un malfunzionamento generale del servizio. Puoi verificarlo sul portale downdetector.
Cosa fare se Netflix non funziona su smart TV?
Se tutti i passaggi preliminari non presentano problemi, riavvia il dispositivo con il più classico dei metodi:
- Scollega il dispositivo dalla presa di corrente
- Premi una volta il tasto di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. Se non c’è il pulsante, scollegalo dalla presa di corrente per 3 minuti
- Riaccendi il dispositivo e prova a guardare Netflix
Cosa fare se Netflix si blocca ?
Se, invece, riesce a entrare su Netflix ma si blocca durante il caricamento o smette di rispondere (e hai la certezza che il problema non riguardi la TV), può essere necessario aggiornare alcune informazioni memorizzate.
Netflix non funziona su Smart TV Samsung…
Se hai una smart TV Samsung e si blocca all’apertura dell’app, prova a riavviare il dispositivo spegnendolo per 15 secondi. Altrimenti puoi provare a installare il firmware più recente per il tuo dispositivo oppure provare a ripristinare alle impostazioni di fabbrica.
Prima di questo passaggio più drastico, puoi provare a reinstallare l’app di Netflix:
- Apri lo Smart Hub
- Vai su Applicazioni e poi App personali
- Premi il tasto OK del telecomando sull’icona dell’app Netflix
- Tieni premuto per due secondi e poi scegli Reinstalla.
Netflix non funziona su Smart TV Sony…
Se hai una smart TV Sony basata su Android, i passaggi preliminari classici non cambiano. Il problema potrebbe dipendere anche dalla presenza di un aggiornamento dell’app Netflix.
Per aggiornare l’app Netflix su smart TV Sony:
- Vai al menu Home e seleziona App
- Apri il Play Store e scorri fino a Le mie app
- Seleziona Netflix dalla riga superiore e clicca su Update (Aggiornamento). Se non la vedi, vuol dire che non c’è alcun aggiornamento disponibile.
Puoi usare questa procedura per qualsiasi altra smart TV basata su Android.
Tuttavia, a prescindere dal marchio, le procedure da seguire e i motivi per cui Netflix potrebbe non funzionare sulla tua smart TV sono molto simili. Se dopo questi tentativi, non riesce ancora a goderti la visione di un film o della tua serie TV, non ti resta che chiedere assistenza a Netflix, al produttore della TV o al tuo Internet provider a seconda della causa del malfunzionamento.