Amazon sta aggiungendo in queste ore una funzionalità davvero utile agli utenti: ti farà sapere quando un prodotto è stato reso molte volte
La politica di restituzione senza pensieri di 30 giorni di Amazon rende gli acquirenti senza paura di rispedire la merce quando non soddisfano le loro aspettative. Finché il prodotto non è elencato come non restituibile per qualche motivo, come spesso troverai per i prodotti deperibili come gli alimenti, puoi generalmente aspettarti di poterlo restituire praticamente per qualsiasi motivo che riteni necessario, senza troppe domande.
Il gigante dello shopping online ha anche reso la logistica della restituzione di tali articoli più facile che mai. Puoi stampare etichette e programmare i ritiri comodamente da casa tua e puoi persino lasciarli nei locker oppure nei punti di ritiro di ritiro di partner come DHL ed UPS senza pagare le spese di spedizione. È più facile e veloce che mai restituire i prodotti su Amazon e, a quanto pare, alcuni ricevono un volume così elevato di resi che l’azienda ora si sente in dovere di mostrare un avvertimento ogni volta che ti imbatti in loro.
L’avvertimento appare immediatamente sotto la descrizione principale del prodotto in un box giallo che si distingue facilmente e presenta la scritta “articolo restituito frequentemente” in grassetto. Secondo una dichiarazione rilasciata a The Information, la portavoce di Amazon Betsy Harden suggerisce che questa nuova feature è pensata per aiutare le persone. “Attualmente stiamo mostrando informazioni sul tasso di restituzione su alcune pagine dei dettagli del prodotto per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni di acquisto più informate”, ha detto Harden.
Come questa nuova funzione cambia lo shopping online
Avere il proprio prodotto contrassegnato per resi elevati è l’ultima cosa che qualsiasi proprietario di un negozio online vuole, quindi questo piccolo gesto ha un effetto significativo. Tiene attivamente tutte le aziende attente al prodotto che vendono, dall’assemblaggio all’imballaggio, alla pubblicità e alla consegna. Ovviamente, i consumatori beneficiano maggiormente della maggiore visibilità di questi box, ma aiuta anche il rivenditore. Meno resi significano sicuramente più denaro e meno rifiuti necessari per elaborare le spedizioni, il che aiuta l’ambiente e protegge i profitti di tutti i soggetti coinvolti.
La mossa mira ad aiutare i consumatori a fare acquisti con maggiore fiducia esponendo prodotti che possono avere problemi di qualità o alla fine non essere all’altezza della descrizione e delle immagini. Mentre tutti dovrebbero impiegare più di un paio di minuti per sfogliare le recensioni prima di acquistare un prodotto, anche loro possono essere fuorvianti. Alcune aziende sono state sorprese a incentivare recensioni positive con prodotti gratuiti, carte regalo o tramite pagamento diretto.
Inoltre, la storia di qualità a lungo termine di un prodotto potrebbe non sempre riflettere lo stato attuale delle cose. I produttori spesso cambiano fornitori e processi senza preavviso, e la storia mostra che anche alcuni prodotti che in precedenza hanno ottenuto una reputazione di qualità potrebbero alla fine perdere la loro buona volontà con un pessimo cambio nella produzione. Ancora una volta, le recensioni di solito ti faranno sapere se questo è il caso di un prodotto, ma non sempre, quindi è bello avere un altro livello di informazioni a disposizione dell’utente prima di effettuare un acquisto.