TheFork rappresenta uno dei servizi legati alla ristorazione più utilizzati in Italia, scopriamo come funziona e le sue caratteristiche
TheFork potrebbe sicuramente non essere una novità per la maggior parte delle persone ma ci potrebbero essere ancora dei dubbi su alcuni aspetti del famoso servizio. In primis i tratta di un servizio che ci permette di trovare e prenotare in moltissimi ristoranti italiani con qualche piccola chicca extra.
In questo articolo andremo a spiegare cos’è e come funziona TheFork e perché è utilizzata da moltissimi persone in Europa.
Sommario
Cos’è TheFork?
TheFork è una piattaforma di prenotazione online di ristoranti che consente agli utenti di prenotare tavoli presso ristoranti selezionati in tutta Europa (ovviamente anche in Italia) e Australia, utilizzando un’interfaccia intuitiva e facile da usare. Fondata nel 2007, l’azienda si è rapidamente espansa diventando una delle principali piattaforme di prenotazione di ristoranti in Europa.
Gli utenti possono cercare ristoranti in base alla loro posizione, al tipo di cucina, al prezzo e alle recensioni degli utenti. Inoltre, The Fork offre anche una funzione di conferma immediata, che consente agli utenti di prenotare e confermare un tavolo in pochi minuti.
Come funziona TheFork?
Per poter utilizzare questo servizio potrai utilizzare la versione web accessibile sia da PC che da smartphone ma, in questo caso, consigliamo di utilizzare l’app disponibile sia su Android che su iOS/iPadOS.
Una volta scaricata dovrai registrarti con i tuoi dati e creare il tuo profilo personale. Puoi effettuare la registrazione sia con Google, sia con Facebook. A te la scelta.
Una volta aperta l’applicazione o visitato il sito web, seguire i seguenti passaggi:
- Inserire la propria posizione: TheFork utilizza la posizione del dispositivo per mostrare i ristoranti disponibili nella zona.
- Cercare un ristorante: utilizzare la barra di ricerca per cercare un ristorante specifico o sfogliare le opzioni disponibili in base al tipo di cibo, al prezzo o alle recensioni degli utenti.
- Scegliere un ristorante (potrai anche personalizzare ancora di più la tua ricerca aggiungendo altri filtri come per esempio prezzo e valutazione): una volta scelto il ristorante, si può visualizzare il menu, le recensioni degli utenti e gli orari disponibili.
- Prenotare un tavolo: selezionare il giorno, l’ora e il numero di persone per la prenotazione e confermare la prenotazione.
- Ricevere la conferma della prenotazione
Come prenotare con TheFork?
Una volta che avrai scelto il locale per il tuo pranzo o la tua serata, dovrai effettuare la prenotazione. Segui questi passaggi per completarla:
- Fai click sul pulsante “Prenota un tavolo“
- Indica il giorno e l’orario in cui ti recherai
- Indica quante persone sarete
- Fai click sul pulsante “Prenota senza promozione“
- Inserisci eventuali richieste speciali o codici promozionali se li possiedi
- Clicca sul pulsante “Conferma la prenotazione“.
Ecco qua, questo è tutto quello che devi fare per riservare il tuo posto al ristorate. Ora ti resta solamente il passaggio di recarti al locale all’orario ed al giorno prestabilito e goderti il tuo pasto
Come funziona per i ristoratori e ristoranti?
Se sei un ristoratore e vorresti collaborare con TheFork per entrare a fare parte del suo servizio puoi utilizzare il programma dedicato di partner di TheFork. Dovrai solo registrare il tuo locale e potrai gestire poi le prenotazioni tramite un apposito software dedicato.
L’utilizzo del software ha però un costo ovvero: versione software di base 29€ mese con gestione ottimizzata delle prenotazioni; versione software avanzata 49 mese con gestione ottimizzata delle prenotazioni e trumenti avanzati per ottimizzare la gestione dei tavoli e minimizzare l’impatto dei no-show; versione plus 99€ al mese che include tutto quello che è presente più il supporto per la fidelizzazione dei clienti.
Dunque, per attivare una partnership con TheFork dovrai:
- Effettua la registrazione al sito Web TheFork Manager.
- Inserisci alcuni dati relativi al tuo ristorante.
- Attendi la chiamata di un addetto che ti aiuta a completare l’attivazione e la registrazione.
Tra le varie opzioni che puoi scegliere potrai anche decidere se ricevere i pagamenti tramite TheFork PAY, il metodo di pagamento ideato dalla piattaforma. Vediamo ora nel dettaglio di che cosa si tratta.
Cosa è TheFork Pay?
TheFork PAY è una soluzione di pagamento da smartphone facile e veloce. È anche il primo metodo di pagamento al mondo basato sui codici QR a essere al 100% gratuito per la ristorazione: non ci sono costi di transazione né per il ristorante né per il cliente, a differenza delle carte di credito.
Come funziona per i ristoratori?
Se il tuo ristorante è già partner di TheFork e non l’hai ancora attivato, puoi usufruire fin da ora di TheFork PAY: ti basterà confermare, correggere o aggiungere i tuoi dati bancari e accettare i Termini d’Utilizzo di TheFork PAY sul TheFork Manager, nella sezione TheFork PAY.
Una volta attivato, ecco alcuni passi fondamentali per utilizzarlo correttamente.
- Prepara lo scontrino e portalo al tavolo come di consueto. Il/la cliente potrà inserire l’importo totale sull’app di TheFork e completare il pagamento tramite TheFork PAY. Ecco cosa gli/le apparirà:
- Dopo la transazione, puoi controllare direttamente sul TheFork Manager che il/la cliente abbia pagato: apparirà l’icona di una carta di credito vicino alla prenotazione del cliente.
- La conferma di pagamento ti verrà notificata anche sul TheFork Manager e tramite una mail contenente i dettagli della transazione.
- In più, alla fine del servizio serale, riceverai una mail con un riassunto di tutti i pagamenti TheFork PAY ricevuti nella giornata.
Come funziona per i clienti e come pagare con TheFork Pay
Come si può pagare con TheFork Pay al ristorante? Semplice, innanzitutto devi:
- Associare una carta (VISA e/o Mastercard) col tuo profilo TheFork quindi seleziona la voce TheFork PAY dall’elenco a disposizione nel menù
- Clicca su “Aggiungi un metodo di pagamento“
- Clicca su “Aggiungi una nuova carta“
- Immetti ora i dati della tua carta
- Premi l’icona “V” che si troverà in alto.
Inoltre, puoi anche pagare con una Gift Card inserendo il suo codice oppure puoi acquistare le Gift Card TheFork tu stesso dal sito dedicato. Ti ricordo però che puoi pagare con questa modalità solo se avrai attivato il servizio TheFork PAY.
Una volta che hai inserito una carta, puoi pagare direttamente con essa in un ristorante che accetta TheFork PAY come pagamento.
Quindi quando avrai terminato la tua cena o pranzo che sia potrai chiedere il tuo conto al gestore, dopodiché dovrai inserire l’importo tramite nella sezione dedicata dell’app. In questa sezione potrai anche decidere se inserire o meno una mancia e c’è anche la possibilità di dividere il conto con i commensali inviandogli un semplice link in cui potranno versare la loro parte di spesa.
Il gioco è fatto! Ti ricordo però che puoi utilizzare questo metodo di pagamento solo dall’app mobile.
Come funziona lo sconto alla cassa?
TheFork è molto vantaggioso in molti aspetti, uno fra questi sono la possibilità di ottenere sconti, promozioni e agevolazioni in cassa. Tali promozioni possono partire dal 20% fino ad arrivare ad un massimo di 50% di sconto.
Stiamo parlando delle cosiddette Promozioni Speciali, sono scontistiche che possono essere offerte da alcuni ristoranti e sono basate sulla data, l’ora, e il numero di coperti.
Come faccio a trovare un ristorante che offre uno sconto?
Per trovare un ristorante che aderisce alle promozioni speciali, devi definire i tuoi criteri di prenotazione (data, numero di coperti, ora) e applicare eventuali filtri aggiuntivi (esigenze alimentari, località, ecc.) dalla sezione di ricerca che trovi in app.
Quindi cliccare sul pulsante “Promozioni speciali” sulla parte destra della schermata.
In questo modo vedrai solo i ristoranti che soddisfano i tuoi criteri scelti e che propongono una Promozione speciale adatta alle tue esigenze.
Prenotando quindi su questi ristoranti, quest’ultimi applicheranno il tuo sconto direttamente sul tuo conto finale.
Come funzionano gli Yums
TheFork ha anche un sistema di punti Fedeltà che sono chiamati Yums.
Questi sono accumulabili con ogni prenotazione effettuata e possono essere utilizzati per ottenere sconti nei ristoranti che partecipano a questo Programma Fedeltà.
Come funzionano quindi gli Yums? In pratica sono equiparabili a dei gettoni che si ottengono ogni qualvolta si faccia una prenotazione da app o da sito e che possono essere accumulati fino a raggiungere le quote di 1.000 o 2.000 yums. Per ogni prenotazione si ottengono 100 Yums, Se un ristorante ha la dicitura “Yums doppi” allora, in caso di prenotazione, avrai dei Yums bonus ovvero 200..
A cosa servono? Per ottenere sconti e riduzioni sul prezzo finale. Una volta che si saranno accumulati 1.000 Yums si avrà diritto a 20€ di sconto da spendere nei ristoranti partner dell’iniziativa. Ogni 2000 Yums, invece, si otterranno 50€ di sconto per prenotare successivamente in altri ristoranti partner dell’iniziativa.
Ci sono poi altri metodi per accumularli. Se ad esempio effettui un pagamento con TheFork PAY si guadagnano 500 Yums oppure se inviti un amico all’app e questo effettua la sua prima prenotazione riceverai 500 Yums e il tuo amico ben 1000 Yums, cioè 20€ di sconto.
Cosa succede se prenoto su TheFork ma non posso andare?
La prenotazione che effettui con TheFork possono essere disdette recandoti sul tuo account mobile TheFork nella sezione “Le mie prenotazioni” oppure puoi farlo dalla tua email di conferma che ti è stata inviata per confermare il tavolo prenotato.
Una volta cancellata la prenotazione il ristorante riceverà una notifica. Questo è molto importate per il ristorante per non avere tavoli occupati inutilmente.
Inoltre se dovessi cancellare una prenotazione fatta con i tuoi Punti Fedeltà, TheFork riaccrediterà i tuoi Yums sul tuo account, ma questi punti rimarranno validi solo per 2 mesi dalla data di cancellazione.
