Temu è uno degli e-commerce cinesi più discussi online e scaricati nell’ultimo periodo. Tra pubblicità insistenti e dinamiche di gioco, ecco come funziona e cosa pensiamo dello store che promette di “comprare come milionari” grazie a prezzi bassi e continui sconti.
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Sbarcata da pochi mesi in Italia e scaricata da ben 24 milioni di utenti nei primi mesi di lancio negli Stati Uniti, aumenta la sua popolarità basandosi su dinamiche che propongono continui e crescenti sconti e rinnova la curiosità nei suoi confronti grazie alle frequenti pubblicità sui social network. Ecco tutto quello che devi sapere su Temu, l’e-commerce cinese che sta spopolando al grido di “compra da miliardario”. Considerata la naturale diffidenza verso i “fenomeni social” e le opinioni a riguardo non sempre lusinghiere, in questa recensione scoprirai di cosa si tratta, come funziona, opinioni sulla sua affidabilità e qualità dei prodotti, insieme ad alcuni consigli utili per fare buoni acquisti.
Cos’è Temu
Temu (si pronuncia ti-mu) è una piattaforma di e-commerce di origine cinese, di proprietà di PDD Holdings, la stessa società che possiede Pinduoduo (sito cinese di supermercati online e rivenditori di elettrodomestici), molto popolare in Cina. Consente di acquistare online una vasta gamma di prodotti divisi in oltre 250 categorie, tra cui abbigliamento, casa e cucina, bellezza e salute, elettronica, giochi e giocattoli, sport e tempo libero, auto, borse, accessori da ufficio e molto altro. Come tipologia di prodotti venduti è paragonabile ad Amazon, solo che si tratta piuttosto della “copia economica”.
Si rivolge ai consumatori di tutto il mondo con la promessa di “comprare come miliardari”, offrendo spedizioni gratuite o a basso costo e continui sconti, anche tramite coupon. Il suo punto di forza e interesse sta sicuramente nei prezzi molto competitivi: sono davvero numerosi i prodotti venduti a pochi euro, o addirittura a pochi centesimi.
Come funziona
Temu raccoglie centinaia di prodotti da fornitori e produttori cinesi, evitando i canali di vendita tradizionali e spedendo direttamente dalla Cina.
Per fare acquisti su Temu Italia, è possibile accedere al sito web ufficiale o scaricare l’app Temu (disponibile per Android e iOS). Una volta registrati con un indirizzo email o un numero di telefono, si può iniziare a esplorare i vari prodotti disponibili, filtrandoli per categoria, prezzo, valutazione, popolarità, ecc oppure tramite ricerca mirata per parole chiave o prodotti specifici.
Ogni oggetto è presentato da una scheda dettagliata con le informazioni sul prezzo, le caratteristiche, le immagini, le recensioni dei clienti e le domande più frequenti. Per l’acquisto occorre cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello” e poi procedere al checkout inserendo informazioni per la spedizione e metodo di pagamento. Si può pagare con le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro, Postepay), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (per importi superiori a 35 euro) e credito Temu.
Dopo aver completato l’ordine, si riceverà una conferma via email e si potrà seguire lo stato della spedizione tramite il codice di tracciamento fornito. Di solito, i tempi di spedizione sono piuttosto lunghi: la spedizione standard può richiedere da 15 a 30 giorni, mentre la spedizione express può richiedere da 5 a 10 giorni. Se viene superata la data segnalata per l’arrivo della spedizione si riceve automaticamente un credito di 5 euro da spendere sul sito.
Sconti, giochi e coupon su Temu
La particolarità di Temu sta proprio nella presenza di continue offerte speciali e giochi a cui partecipare per vincere sconti (anche fino al 90%), coupon, codici promozionali o crediti da utilizzare per gli acquisti o per ottenere oggetti gratuitamente. All’interno del sito, infatti, puoi accumulare credito in diversi modi:
- partecipando ai mini-giochi proposti da sito e app (stile ruota della fortuna, biscotto della fortuna e così via)
- consigliando l’iscrizione ad altri utenti (anche per questo si definisce social-commerce)
- scrivendo Redeem e Lucky Flip nella barra di ricerca dell’app inizieranno una serie di giochi in più passaggi che ti consentiranno, se avrai la fortuna dalla tua parte, di accumulare crediti
Qualità e affidabilità
Qualità e affidabilità dei prodotti venduti su Temu dipendono in gran parte dai venditori che li offrono. Tuttavia, l’e-commerce offre alcune garanzie ai clienti per proteggerli da eventuali frodi o insoddisfazioni. Ad esempio, il reso gratuito entro 90 giorni per qualsiasi prodotto nelle sue condizioni originali con particolari difetti (non senza buona motivazione, consigliamo di consultare la pagina dedicata) e un servizio clienti 24/7 tramite chat online o email per provare a risolvere qualsiasi problema o dubbio.
In generale, per Temu le recensioni non sono sempre eccellenti, come accade spesso per siti come Wish, Shein o Aliexpress. Online capita di trovare persone che si lamentano della ricezione di prodotti danneggiati o di qualità scadente, ordini errati, ritardi e mancato supporto da parte del customer service. Su TrustPilot è votato 3.4 stelle su 5, ciò significa che a molte persone è andata piuttosto bene.
Andare con “i piedi di piombo”, senza troppe aspettative considerando i prezzi, ci sembra la cosa migliore da fare. Quello che sappiamo è che, nonostante sia ancora in sviluppo, Temu si basa su un’azienda solida e nota nel commercio internazionale, per questo non dovremmo temere che si tratti di una truffa.
Se vi state chiedendo come riescano a tenere i prezzi così bassi dovete pensare ad un modello commerciale che elimina intermediari e maggiorazioni che si verificano nei vari livelli di distribuzione, mettendo in contatto diretto acquirenti e rivenditori. Temu si occupa delle spedizioni ma non possiede i prodotti.
Consigli per fare buoni acquisti su Temu
Per fare buoni acquisti su Temu e evitare delusioni, è bene seguire alcuni consigli pratici.
- Prima di tutto, è importante leggere attentamente la descrizione del prodotto e controllare le dimensioni, il materiale, il colore e le altre specifiche.
- È utile leggere le recensioni dei clienti che hanno già acquistato il prodotto e vedere se sono soddisfatti o meno. Si può anche guardare le foto reali del prodotto condivise per avere un’idea più chiara del suo aspetto reale.
- È consigliabile confrontare i prezzi dei prodotti simili offerti da diversi venditori e scegliere quello che offre il miglior rapporto qualità-prezzo.
- È opportuno verificare i tempi e i costi di spedizione del prodotto e scegliere il metodo più conveniente e sicuro.
- Se possibile, meglio pagare con un metodo sicuro e tracciabile, come PayPal o carta di credito, in modo da poter richiedere un rimborso in caso di problemi.
Al momento della recensione siamo in attesa del nostro primo pacco da Temu. L’articolo verrà aggiornato in seguito con l’opinione diretta della redazione.