Sospensione account Whatsapp, utenti nel caos: cosa sta succedendo

Una sospensione dell’account di Whatsapp potrebbe bloccare il funzionamento dell’App determinando un deficit notevole.

Le segnalazioni stanno arrivando in massa e il problema è la difficoltà, riscontrata dagli utenti, nel risolvere la questione rapidamente. Nessun preavviso, nessun messaggio, il blocco con tanto di messaggio che rende impossibile accedere.

Una sospensione netta che, non essendo di fatto allacciata a nessun tipo di segnalazione, non rende molto chiaro per l’utente come procedere. Tuttavia è bene capire cosa sta accadendo e come poter risolvere nel caso accada.

Sospensione account Whatsapp: impossibile accedere

Il blocco sopraggiunge in maniera improvvisa, il messaggio che si legge quando si apre Whatsapp non spiega nulla, dice solo che l’utenza è bloccata, ne consegue che non si può usare, né dal pc né tanto meno da App. Un bel danno se si pensa che questa è utilizzata anche per lavoro. “Se l’utente ritiene che la sospensione o la disattivazione del proprio account sia avvenuta per errore, può contattarci all’indirizzo support@support.whatsapp.com.” questa è l’indicazione che appare sul sito come dettaglio dell’azienda. Quindi l’unica cosa da poter fare è inoltrare un messaggio.

“Se all’interno dell’app ricevi il messaggio “Temporaneamente sospeso”, è molto probabile che tu stia utilizzando un’app WhatsApp non ufficiale, oppure che tu stia raccogliendo informazioni con modalità non consentite, attività conosciuta come scraping. […]  Lo scraping è l’estrazione mirata e su larga scala di informazioni tramite strumenti automatizzati per scopi non consentiti” recita un’altra sezione del sito che mira a fornire indicazioni sulle motivazioni del blocco.

Tuttavia, la situazione appare molto poco chiara. Perché un account privato viene stoppato all’improvviso e senza – apparente – motivo? La realtà dei fatti è che sicuramente questo è a scopo preventivo, qualcuno potrebbe essersi impossessato del vostro account o aver commesso azioni strane, tanto da insospettire Whatsapp e far partire il blocco. Niente panico, quello che bisogna fare è inoltrare la richiesta di sblocco direttamente al supporto. A quel punto si attende la revisione e quindi, successivamente, che il tutto venga ripristinato. Potrebbe non essere così veloce ma chiaramente non c’è molto altro da fare perché Meta non ha altro sistema di revisione degli account e richiesta di sblocco se non questo e bisogna per tale motivo adeguarsi.

Trovarsi con il blocco non è molto piacevole, “Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, tocca Richiedi una revisione nell’applicazione e provvederemo a esaminare il tuo caso. Ti ricontatteremo il prima possibile, non appena abbiamo completato la revisione. La revisione viene eseguita per un solo numero di telefono per ogni ricorso presentato” viene anche specificato da Whatsapp, quindi è chiaro che la situazione è molto dettagliata.