Apple Pay non funziona? Ecco come risolvere il problema

Scopri le soluzioni passo-passo per risolvere i problemi di Apple Pay e ripristinare la funzionalità sul tuo dispositivo, garantendo pagamenti rapidi e sicuri

Se sei un utente di iPhone o possiedi un altro dispositivo Apple, è probabile che tu stia utilizzando Apple Pay. Questo servizio offre un modo sicuro e comodo per effettuare pagamenti online e consente di pagare con un semplice tocco del telefono, eliminando la necessità di portare con sé un portafoglio pieno di carte di credito o contanti. Grazie a Apple Pay e a servizi simili, pagare è diventato semplice come inviare un messaggio veloce a un amico.

Una volta configurato Apple Pay su tutti i tuoi dispositivi, è facile pensare che funzioni sempre senza problemi. Tuttavia, a volte possono verificarsi inconvenienti e il servizio smette di funzionare. Questa situazione può trasformare una buona giornata in una frustrante, specialmente se ti trovi fuori casa senza un metodo di pagamento alternativo. Nessuno vuole vedere il proprio pagamento rifiutato alla cassa mentre cerca di pagare un caffè o la spesa. Fortunatamente, c’è quasi sempre una soluzione per risolvere il problema con Apple Pay.

Verifica il supporto di Apple Pay dal fornitore

Prima di procedere con la risoluzione di problemi più complessi, assicurati che il terminale del punto vendita supporti Apple Pay. Sebbene molti smartphone e smartwatch odierni supportino i pagamenti mobili NFC, non tutti i fornitori sono aggiornati con questa tecnologia. Di conseguenza, potresti trovarti nella situazione in cui desideri utilizzare Apple Pay, ma non puoi. Anche alcuni grandi rivenditori non accettano Apple Pay.

Se non vedi il logo Apple Pay sul terminale che stai per utilizzare, potrebbe non supportare il servizio. Prova comunque a posizionare il telefono vicino al terminale per vedere se risponde. In caso contrario, chiedi a un dipendente del negozio se accettano Apple Pay. Puoi anche controllare Apple Mappe per identificare i negozi nelle vicinanze che accettano questo metodo di pagamento, risparmiandoti un viaggio inutile.

Controlla la pagina di stato di Apple per interruzioni del servizio

Se il fornitore supporta Apple Pay ma il servizio non funziona, il passo successivo è controllare la pagina di stato del sistema di Apple per verificare eventuali interruzioni del servizio. A volte, il problema non è con Apple Pay ma con i server di Apple. Apple Pay è un sistema online che si basa sui server Apple per elaborare le transazioni. Se c’è un’interruzione, il pagamento non andrà a buon fine.

Sebbene le interruzioni dei server di Apple Pay siano rare, possono verificarsi indipendentemente dal tuo iPhone. In questo caso, l’unica opzione è aspettare che il sistema torni operativo. Se sulla pagina di stato di Apple vedi un cerchio verde accanto a Apple Pay e Wallet, il servizio funziona correttamente. Se invece il cerchio è giallo o rosso, significa che Apple sta già lavorando per risolvere il problema. In questo caso, dovrai utilizzare un altro metodo di pagamento o attendere.

Seleziona manualmente la carta da usare

Sia che utilizzi Apple Wallet e Pay sul tuo Apple Watch o iPhone, il servizio utilizza la carta predefinita per i pagamenti. Se questa carta non funziona, il pagamento verrà rifiutato. Ci sono diversi motivi per cui la carta predefinita potrebbe non funzionare: potrebbe essere scaduta, o la banca potrebbe aver bloccato temporaneamente una transazione sospetta.

Se hai più di una carta associata al tuo Apple Wallet, puoi risolvere il problema selezionando un’altra carta per effettuare il pagamento. Apri l’app Wallet sul tuo iPhone o Apple Watch, tocca la carta desiderata e riprova a completare la transazione. A meno che non ci sia un altro problema sottostante, il pagamento dovrebbe andare a buon fine.

Esci dall’ID Apple e riavvia il dispositivo

A volte, un problema tecnico temporaneo può impedire ad Apple Pay di funzionare correttamente. Alcuni utenti hanno riscontrato problemi nell’utilizzo della funzione tap-to-pay di Apple Pay nei terminali dei punti vendita, dove il terminale non riesce a riconoscere il loro iPhone.

Spesso, puoi risolvere questo tipo di problemi disconnettendoti temporaneamente dal tuo ID Apple e riavviando il tuo iPhone o Apple Watch. Anche se può sembrare una soluzione semplice, riavviare il dispositivo può eliminare problemi temporanei o errori nel software di sistema. Riavviando il tuo dispositivo, dai a iOS una “lavagna pulita” da cui ripartire, inclusi i processi in background che gestiscono Apple Pay. Ecco come riavviare il tuo iPhone:

1. Tieni premuto il pulsante laterale e il pulsante di aumento o riduzione del volume finché non appare il cursore di spegnimento.
2. Fai scorrere il pulsante di accensione verso destra e attendi 30 secondi affinché l’iPhone si spenga.
3. Tieni premuto il pulsante laterale sul lato destro del telefono finché non appare il logo Apple per riavviare il dispositivo

Se continui a riscontrare problemi dopo il riavvio, prova a disconnetterti e a riconnetterti al tuo ID Apple per vedere se questo risolve la situazione. Questo può risolvere eventuali problemi di autenticazione o sincronizzazione persistenti e aggiornare la connessione del tuo account ad Apple Pay. Ecco come fare:

1. Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone.
2. Tocca il tuo nome nella parte superiore dello schermo.
3. Scorri verso il basso e tocca “Esci”.
4. Riavvia il tuo iPhone.
5. Ritorna alle impostazioni e accedi al tuo ID Apple

Dopo aver completato questi passaggi, prova a utilizzare nuovamente Apple Pay. Tieni presente che questi passaggi potrebbero richiedere alcuni minuti, quindi se hai bisogno di pagare immediatamente, usa un altro metodo di pagamento.

Controlla se il problema di Apple Pay è stato rilevato dopo un aggiornamento o riavvio di iOS

Quando aggiorni o riavvii il tuo iPhone, potrebbe apparire un messaggio “Problema Apple Pay rilevato”. Se ricevi questo messaggio, non sarai in grado di utilizzare Apple Pay o Wallet finché non reinstallerai iOS sul tuo iPhone. Tuttavia, alcuni pass nel tuo Wallet potrebbero ancora funzionare, anche se non potrai effettuare acquisti con Apple Pay. Avrai bisogno di un computer per risolvere questo problema, quindi se succede mentre sei in giro, è consigliabile usare un’altra forma di pagamento.

Per correggere il messaggio “Problema Apple Pay rilevato”, segui questi passaggi:

1. Esegui il backup del tuo iPhone sul tuo Mac, PC o iCloud se non l’hai già fatto.
2. Collega il tuo iPhone a un computer che esegue l’ultima versione di macOS, iTunes o Apple Device Manager.
3. Se usi un Mac con macOS Catalina o versioni successive, apri una finestra del Finder.
4. Se usi un Mac con macOS Mojave o versioni precedenti, apri iTunes.
5. Se usi un PC Windows, apri iTunes o Apple Device Manager.
6. Se sul tuo iPhone appare il prompt “Fidati di questo computer”, sbloccalo e tocca “Fidati”.
7. Seleziona il tuo iPhone nel Finder, Apple Device Manager o iTunes.
8. Nel Finder o in Apple Device Manager, fai clic su “Generali”; in iTunes, fai clic su “Riepilogo”.
9. Su un Mac, tieni premuto il tasto Comando e fai clic su “Verifica aggiornamento”.
10. Su un PC Windows, tieni premuto il tasto Control e fai clic su “Verifica aggiornamento”.
11. Fai clic su “Scarica e aggiorna” e segui le istruzioni sullo schermo

Una volta completati questi passaggi, il tuo computer scaricherà e reinstallerà l’ultima versione del software sul tuo iPhone. Assicurati di mantenere il dispositivo connesso fino al termine del processo.