Trucco Amazon (mistergadget.tech)
Amazon è indubbiamente uno degli e-commerce più utilizzati al mondo per lo shopping online, ma negli ultimi tempi ha subito trasformazioni significative.
Questo non solo in termini di grafica, disponibilità dei prodotti e consegne veloci, ma anche in ambito assistenza clienti. Questi cambiamenti, purtroppo, non sono stati ben accolti da tutti gli utenti, in particolare per quanto riguarda le modalità di contatto con il servizio clienti.
In passato, contattare Amazon era piuttosto semplice. Gli utenti potevano scegliere se essere contattati tramite email, chat o telefonata. Tuttavia, oggi la situazione è cambiata e molti utenti in Italia si sono lamentati delle difficoltà nel riuscire a parlare con un operatore. La modalità preferita adesso è la chat, che permette di mettersi in contatto immediatamente con un operatore tramite un form presente sul sito web o sull’applicazione di Amazon.
Come contattare Amazon in tutti i modi
In alternativa, è possibile essere ricontattati dal servizio clienti tramite telefonata. Tuttavia, rispetto al passato, l’email non è più la modalità predefinita, e questo ha causato dei disagi, soprattutto per chi aveva l’abitudine di scrivere messaggi più lunghi o di ricevere risposte non troppo tempestive. Molti utenti, infatti, preferivano l’email per questioni più complesse o che richiedevano un follow-up.
Per contattare Amazon oggi, la prima cosa da fare è andare nell’area di contatto presente sul sito o utilizzare la barra di ricerca per trovare la sezione “Contattaci”. Il numero verde di Amazon è l’800-145-851, ma va notato che questo non è più attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come un tempo. Tuttavia, se si accede al sistema di contatto, è possibile essere ricontattati entro breve tempo, generalmente un minuto.
Anche se il numero verde non è più attivo per tutte le richieste, Amazon offre comunque un’ottima esperienza di assistenza tramite la chat. Un aspetto positivo che non tutti conoscono è che, oltre a rispondere in tempo reale, è possibile inviare un messaggio senza ottenere una risposta immediata, simile a un’email. Inoltre, i messaggi inviati tramite la chat vengono salvati, quindi anche se cambia l’operatore, chi prende in carico il caso potrà consultare la conversazione precedente e avere una panoramica completa della situazione.
In sintesi, sebbene la modalità di contatto con Amazon sia cambiata, la chat rimane un’opzione molto comoda e utile per risolvere rapidamente i problemi, mentre il numero verde è ormai limitato ad alcuni servizi specifici.
