Huawei inaugura oggi a Milano il suo Huawei Customer Service Center, con un nuovo concept di Centro Assistenza.
Dopo aver scelto Milano – nel 2017 – per inaugurare il primo HUAWEI Experience Store europeo, l’azienda torna a scegliere l’Italia per il suo Huawei Customer Service Center, il primo centro in Europa ad offrire servizi innovativi.
A disposizione dei clienti ci saranno consulenze one-to-one e riparazioni rapide, anche su prenotazione; a queste si aggiungeranno i corsi di formazione, ma ci saranno anche un’area relax e ad uno spazio dedicato ai più piccoli.
Un luogo che dimostra ancora una volta l’impegno dell’azienda nel mettere i consumatori al primo posto e il ruolo strategico che il nostro Paese ricopre per Huawei.
Da sempre l’Italia ricopre un ruolo strategico per Huawei e siamo orgogliosi che, anche in questa occasione, sia stata scelta come primo Paese in Europa per ospitare innovazioni e soluzioni in anteprima.
Pier Giorgio Furcas, Deputy General Manager Huawei Consumer Business Group
Abbiamo inaugurato nel 2017 il primo HUAWEI Experience Store Europeo e oggi apriamo le porte del primo Customer Service Center Europeo che offre un nuovo modo di vivere l’esperienza post vendita.
L’utente è e continua ad essere al centro delle nostre attività e garantire a tutti coloro che ci scelgono un’esperienza end-to-end sempre premium, è uno degli obiettivi che ci siamo preposti e perseguiamo ogni giorno.
l Huawei Customer Service con l’assistenza completano l’esperienza accompagnando l’utente per tutta la vita del device.
Huawei Customer Service Center è a Milano, in via Francesco Londonio 20/A ed è aperto tutti i giorni, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:00.
RIPARAZIONE RAPIDA E TRASPARENTE
Gli utenti potranno vivere in prima persona il processo di riparazione del proprio device. Grazie al nuovo Open Lab, una finestra sul laboratorio visibile al pubblico, sarà possibile assistere e osservare, passo dopo passo, il lavoro di tecnici specializzati e il processo di remise en forme del proprio dispositivo.
CONSULENZA ONE-TO-ONE
Tutti gli utenti che si recheranno presso Huawei Customer Service Center avranno la possibilità di accedere ad un servizio gratuito di consulenza one-to-one.
FORMAZIONE E WORKSHOP
Huawei Customer Service Center, inoltre, ospiterà diversi corsi e workshop sviluppati per incoraggiare le passioni degli utenti e motivarli a vivere nuove esperienze con i propri prodotti Huawei. I programmi saranno diversi e tratteranno molteplici temi, dai Huawei Mobile Services all’alfabetizzazione digitale.
AREA RELAX
All’interno di Huawei Customer Service Center, l’area relax è pensata per regalare agli utenti un’esperienza premium durante il tempo necessario alla riparazione e non solo.
Sarà, infatti, possibile provare e sperimentare tutti i nuovi prodotti dell’ecosistema Huawei, bere un caffè o ingannare l’attesa guardando un film o giocando a un videogioco, per sentirsi a proprio agio, come a casa.
L’area kids è inoltre pronta ad ospitare tutti i più piccoli che accompagneranno i loro genitori in negozio.
INIZIATIVE SPECIALI E PROMO
Oltre alle promozioni estive di Huawei Customer Service Center, ogni settimana e in occasione di festività speciali, l’Azienda proporrà ai propri consumatori iniziative e promo dedicate. Regali, servizi omaggio e sconti renderanno il calendario sempre più ricco di momenti da ricordare.
ASSISTENZA SU PRENOTAZIONE
È possibile richiedere su appuntamento la riparazione o una consulenza gratuita sul proprio dispositivo, in totale sicurezza, con personale dedicato e altamente specializzato. Usufruire del servizio è molto semplice: basterà prenotare tramite app Supporto, sito ufficiale Huawei CLICCANDO QUI o servizio clienti gratuito all’800-191435 (disponibile 7 giorni su 7 dalle 8 alle 21, eccetto festività).
Una volta confermato l’appuntamento ed eseguito il backup dei dati, sarà sufficiente recarsi presso Huawei Customer Service Center il giorno concordato e ricevere una riparazione veloce e di alta qualità o una consulenza gratuita e personalizzata.
SERVIZIO DROP OFF: RICONSEGNA A DOMICILIO
Per chi non volesse attendere in reception la riparazione, è previsto, inoltre, un servizio drop off con restituzione gratuita a domicilio, grazie al quale i clienti riceveranno il proprio device riparato direttamente a casa propria. Tutti i prodotti inviati in assistenza verranno sanificati al termine della riparazione e prima della restituzione, per garantire al cliente la massima sicurezza.
DOVE TROVARLO:
Huawei Customer Service Center è a Milano, in via Francesco Londonio 20/A.
Aperto tutti i giorni, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:00. Telefono: 02.36707670.
Fino al 31 agosto, il Huawei Customer Service Center applicherà il 20% di sconto sul prezzo massimo consigliato da Huawei, delle parti di ricambio necessarie per le riparazioni fuori garanzia su modelli di smartphone e tablet selezionati.
Tutti coloro che si recheranno nel Centro Assistenza di Milano, potranno inoltre usufruire del 40% di sconto sul prezzo massimo consigliato da Huawei, per l’applicazione di una pellicola protettiva frontale e/o posteriore e scoprire altre vantaggiose offerte.